Una guida pratica per affrontare discussioni e conflitti in azienda senza perdere tempo, relazioni né lucidità. Imparerai a distinguere tra comunicazione costruttiva e distruttiva, ad usare il metodo A.B.C. di Metodo Ciccanti per parlare con chiarezza, a gestire tensioni in tempo reale e a prepararti ai confronti con metodo.